Panne au niveau sonore

Bonjour, malgré ma lecture de la notice et mes tentatives de réparation (débranchement/rebranchement/augmentation du volume, mise sur haut parleur...) je n entends pas mon interlocuteur alors que lui si. Quand j appelle depuis gigaset, je n entends pas non que ça sonne chez mon correspondant. Autre point, j entends bien quand mon téléphone sonne et quand je compose un numéro, chaque touche émet un son. Que puis-je faire ? merci